微信自火爆以来，如何使用微信也成了公众话题，无论是三教九流各色人等，只要使用智能手机，绝大多数都还是玩微信的，有用来做心灵鸡汤的，有用来写照自己吃喝拉撒的，有用来做微营销的，有用来发表自己的各色观点的，有用来关注别人的一言一行的。那作为管理者，如何利用好微信呢？

随着微信快速普及，越来越多的人正在使用微信，而朋友圈，也慢慢变成社交平台的新战场。作为管理者，也应该与时俱进，学习使用微信。很负责任地说，如果用好微信，完全可以借助这个社交平台，达到团队管理的目的。
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管理者如何玩微信？

一改变观念
管理者要改变一个观念：大多数人，都认为微信朋友圈是自己的私人领地，不想同级或者下级过多干涉，有这样想法，自然抗拒与员工的微信交流。

虽然如此，但作为管理者，你要从事员工沟通工作，想要沟通质量高要花点心思。比如说要顺应潮流，用员工能接受的方式，和他们沟通。

特别是团队日渐增多的90后群体，他们尤其喜欢用社交平台，如果你连这都不懂，不会用，谈何用他们的方式来沟通呢？
凡事都有双面性，从另一个角度看，如果你运用得当的话，不仅可以通过微信，加强和他们的线上沟通，了解到员工最新动态，而且只要经营得当，还能借助这个平台，让员工认识你，了解到你的更多信息，无形中能促进上下级之间的交流。

作为管理者，首先要完成观念的转变，只有接受它，才能让它的价值发挥出来。

二关键步骤
1加好友
第一步，先和团队成员提前说明：希望能借助微信，加强和大家的交流，近期会加大家为好友，希望大家配合支持。相信你有了提前的铺垫，大家有了足够的心理准备，自然就会同意你加为好友。
2设星标
很多人好友众多，员工在朋友圈发布的信息一不留意就会被掩没，为了不致错漏员工动态，建议可以将员工设置为“星标朋友”，这样他们就会显示在微信通讯录最上面，如果需要关注他们的最新动态，直接就能点击查看，非常方便。
3勤互动
对于员工发布的朋友圈信息，管理者可以根据实际情况适合评论，或者点个❤，这样做，是让员工感受到你的存在，不要被他们忽略掉，你的及时评论，也可以让员工知道你在关注他、关心他的情况。

如果一些特定的内容，不方便在朋友圈沟通的时候，可以私下微信和员工沟通，相对封闭的环境，加上你的主动了解，大部分员工还是很愿意向你说明的，如果你真的关心员工的话，不用担心大家找不到共同的话题。

三做好微信定位
除了做好员工沟通，管理者的个人微信朋友圈怎么发，发什么，也要注意，如果内容发布到位，同样可以让你在团队成员中树立个人威信。
1考虑清楚发什么
是希望它成为情绪发泄空间，还是建立个人品牌的阵地，取决你自己的定位。一般管理者可能会因为下属的关注，不会随便发布负面的信息，避免造成不必要的影响，甚至可能担心发错东西，所以不发，这样逃避的方法并不可取。

正确的做法，应该是利用好这个平台，适当发布一些正面、积极向上的信息，如果你的朋友圈有足够的号召力。经常浏览、关注你朋友圈的人，或多或少，都会受到你发布信息的影响。
2不要成为心灵鸡汤的重灾区
很多管理者可能看到一些公众号发的心灵鸡汤，觉得有用，就会转发到自己的朋友圈，而且会持续转，却从来不发布自己的信息，相信时间久了，你的持续轰炸，会有效果的，最终会被大家屏蔽、拉黑、甚至是删除。

更有甚者，可能会将这一类文章直接转发给某位下属，例如你看一篇叫“提高工作效率的10种方法”，你觉得很好，发给员工A，但员工A可能认为，你是否觉得他的工作效率过低，才这样转发给他看的，也许他更需要的是，你和他面对面的沟通，直接指出他的工作不足，以及你的建议，而不是面对这一篇冷冰冰的心灵鸡汤文章。

建议不要发：中奖转发、求点❤、广告贴、是中国人就转发这一类低格的文章；

建议少发：心灵鸡汤、星座、生肖等文章。
3适合发什么？
根据自己的实际经验，提供给大家参考，包括但不限于以下的范围：
工作方面：你的工作心得分享、你对职业、行业发展的看法、工作当中的趣事、团队活动的相片分享；
生活方面：你的家庭、孩子的分享，你对教育、育儿等方面的看法；
其他：好书、电影、美食等分享；

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管理者如何玩微信群？
所谓群，指的是一堆人，怎么样管理好这一堆人，发挥团队的作用，而不是让他们变成一帮乌合之众呢？这很考究群的组织者，即管理的能力，而经过事前的群定位，适当的规划、对于活跃群氛围、发挥群体效应，有事半功倍的作用。

一三个原则
1自愿
无论使用哪一种平台，建议员工都要自愿使用，不带强迫性，特别是微信具有一定的私密性，如果员工勉强加入，内心肯定会有所抵触，管理效果自然不明显。作为管理者，应该事前和大家说明，争取得到员工支持，而不是一言不发，直接将员工拉入群了事，简单粗暴地管理，并不是有效的沟通方式。
2保密
任何一个社交平台，都是一个开放的沟通环境，而对于公司类的沟通群，不可避免涉及公司的管理策略、客户数据等敏感信息。如果没有提前做好预防措施，有可能会造成信息泄露。所以管理者应该和团队成员说明，要注意信息保密，过于敏感的数据、文档，建议不要上传到群，避免造成信息泄露。
3沟通
一旦管理者决定使用微信群进行团队管理，就要充分利用好这个平台。和员工沟通的话题可以不局限于工作，借助沟通，加深对员工的了解，促进管理方面的顺畅沟通。

二运营微信群的智慧
1考虑要不要建群
管理者先要考虑清楚，微信群是否适合你们，首先一个前提条件，就是要有足够多的微信活跃成员。如果你们团队，还不到三分之一的人使用微信，贸然组建微信群，群成员之间的沟通质量可想而知。
2注意群的定位
再者，考虑清楚，你团队的微信群定位做什么？是希望通过单纯的沟通、聊天增进感情？还是作为信息通知的群，及时将政策、提醒通知到位？或者两者功能都需要，这个答案，将决定你建立一个微信群，还是两个微信群。
3建几个群？
如果需要微信群在团队管理中发挥作用，建立两个微信群很有必要。一个纯聊天，一个纯通知，两者不要混为一谈。在使用之前，和大家说明哪个群聊天，哪个群通知，这样就能保证信息的顺畅。只要管理得当，双群运作，每个群各司其职，一样能达到高效的沟通。

每个团队都有骨干员工，为了更好地培养员工、沟通共享，考虑到微信群的开放性，一些信息不太便于在团队群内沟通，同时一对一和个别骨干沟通效率又太低。建议管理者在有精力的情况下，可以再建一个小规模的微信群，只将部分骨干员工拉进来，这样沟通起来就很方便，但要注意，尽量保持低调，避免让团队其他成员产生“小团队”的想法。

根据个人经验，一个团队，建立2-3个微信群最适合。少了沟通成本过高，多了，无力维护。
4如何制造话题？
为了不至于让群成为一潭死水，发挥沟通效果，除了通知群外，聊天群必须要让员工活跃起来，经常沟通，促进大家的了解。只有这样，微信群才能真正发挥作用。但是，谈什么话题，才能令大家都有参与讨论的欲望呢？首先，建议不要在聊天群谈过多工作方面的东西，可以多谈8小时之外的生活。然后，可以适当制造一些话题，其中：美食、美女、购物、好玩的地方……这些话题永远都是大家乐此不疲的，只要发起，不怕没有人来讨论。
5怎么运营群？
一个群的主流声音，往往集中在几个意见领袖身上的，如果管理者希望大家发言的方向是正面、积极向上的，达到良性的沟通效果，那么只需要在群里设置4-5个积极的员工，由他们发起话题、引导大家讨论，由员工自发组织的沟通，其他员工不会过于反感，沟通得出的观点，接受程度更高。

三避免微信群的陷阱
1不要过度刷屏
虽说是群聊，但要适当发言，不要在上面高谈阔论，而不让员工有太多说话的机会，这样刷屏，只会招致员工反感，最终大家都选择不说话，让微信群成为你自说自话的空间了。

管理者正确的做法，应该是多鼓励员工多说，不管是什么都可以，包括有任何不满、误会，也可以引导员工通过这个平台表达出来，管理者适当回应即可。
2不要公群私聊
管理者应该引导大家在群里讨论共性的问题，对于一些和个别员工感兴趣的话题一对一沟通更合适，不要一直不停地聊，影响其他成员感知。
3不要语音轰炸
群信息的刷屏率较高，一般以文字和图片交流为主，如果管理者发语音和大家沟通，会降低大家收听的兴趣。建议非必要情况，不要频繁发语音，直接以文字更为直观。
（本文来源：故事书）

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